+41 58 861 80 00

Taux d'activité :
100%
Type de contrat :
PERMANENT
Lieu de travail :
1700 Fribourg

Techniker/in/Helpdesk Mitarbeiter - DE/FR

Stellenbeschreibung

  • Bearbeitung von Anfragen in unserem 1st & 2nd Level Support

          o Annahme von Kundenanrufen für First-Level-Support

          o Lösen von Problemen mit PC & PC-Sitzungen

          o Eskalieren von Problemen, die nicht innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens lösbar sind

          o Eskalieren von Problemen, die ein Eingreifen vor Ort erfordern

          o Eskalieren von Problemen, die das Fachwissen einer höheren Ebene erfordern

  • Betreuung eines Kundenportfolios (unter Aufsicht)

          o Datensicherungen

          o Monitoring

  • Verwaltung von Kundenanfragen an unseren Support

          o Benutzerverwaltung (Active Directory)

          o PC-Installation & -Konfiguration in der Werkstatt oder per Remote-Zugriff

          o Drucker

  • Möglichkeit des Eingreifens auf verschiedenen Ebenen

          o PCs, Netzwerke, Server, Firewalls

  • Arbeiten in globalen IT-Umgebungen
  • Fernbetreuung von Endkunden

Profil

  • Sie verfügen über ein EFZ als Informatiker/in oder eine gleichwertige Ausbildung
  • Sie sind kunden- und lösungsorientiert und arbeiten gerne im Team.
  • Perfekte Französisch- und Deutschkenntnisse, Englisch mündlich wie schriftlich mindestens B1
  • Sie sind stressresistent, wissen Prioritäten zu setzen und bewahren die Ruhe
  • Natürliches Interesse an der technologischen Entwicklung

Erfahrung

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • Vollständige Beherrschung des Windows PC
  • Beherrschung von Windows Server, Firewall, Netzwerk und Virtualisierung
  • Kenntnisse der Produktlinien von Dell Technologies

Wir bieten Ihnen

  • Einen angenehmen Arbeitsplatz mit hochmoderner Ausstattung
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamischen, jungen und motivierten Team.
  • Eine unternehmerische und fördernde Arbeitsatmosphäre
  • Die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Fähigkeiten zu erwerben in einer Welt des permanenten technologischen Fortschritts.
  • Ein großes Kundenportfolio und eine abwechslungsreiche Arbeit

 

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: rh@e-novinfo.ch

 

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