Description du poste :
- Hotline support niveau 2 & 3 (max 25% en fonction des besoins)
- Gestion des incidents de niveau 2 & 3 (dépannage sur site et à distance)
- Suivi et gestion complète d’un portefeuille client en autonomie avec le support de la direction IT
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- Sauvegarde
- Monitoring
- Suivi client
- Installation, dépannage et configuration poste de travail du portefeuille client.
- Gestion et administration de systèmes MDM & RMM
- Conception et installation de parc informatique 10-300 utilisateurs (On-Premise & Cloud) en autonomie avec le support de la direction IT
- Installation, dépannage, migration et configuration de :
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- Switch & routeur
- Firewall
- Serveur
- Infrastructure virtualisée
- Environnement cloud privé e-novinfo
- Baie de stockage
- Exchange 365
Profil :
- Vous êtes titulaire du diplôme de technicien IT ES ou équivalent au minimum
- Capacité à gérer un projet IT de la prise en charge jusqu’à sa remise
- Résistant au stress, vous savez gérer les priorités et vous êtes flexible
- Le service client et la rapidité d’exécution sont vos points forts grâce à votre rigueur, votre organisation, votre proactivité et votre excellente capacité de communication
- Vous appréciez le travail en équipe, vous avez un leadership naturel
- Parfaite maîtrise du français, anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plus
- Curiosité naturelle dans l’évolution technologique
Expérience :
- 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans un poste similaire
- Maîtrise de VMWARE, Veeam, Windows Server, Exchange
- Solides connaissances : switching (Layer 2&3), Firewall (UTM), Stockage SAN (iSCSI, FC)
- Expérience dans les déploiements Cloud, Office 365, …
- HA, sécurité, scripting, monitoring, …
- Connaissance des lignes de produits Dell Technologies
- Compréhension des protocoles VoIP & SIP
Nous vous offrons :
- Un lieu de travail agréable et des équipements ultramodernes
- Un travail intéressant et varié en CDI au sein d’une équipe dynamique, jeune et motivée
- Un esprit d’entreprise et de soutien
- La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences, dans un univers en contact permanent avec l’innovation technologique
- Un large portefeuille de clients et un travail varié
Avantages
- 5 semaines de vacances
- Minutes supplémentaires permettant de compenser les jours fériés non officiels du canton du lieu de travail ainsi que les ponts
- Plan de prévoyance professionnelle (LPP) amélioré, supérieur aux standards légaux
Intéressé(e) ?
N’hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, diplôme, certificats de travail) à l’adresse suivante :
rh@e-novinfo.ch.
