+41 58 861 80 00

Taux d'activité :
100%
Type de contrat :
PERMANENT
Lieu de travail :
1020 Renens VD

IT Technician Helpdesk

Description du poste

  • Gestion des incidents de notre support de niveau 2

o Prise en charge des appels de nos clients en premier niveau
o Résolution des problèmes PC & Session
o Escalade des problèmes non solubles dans un délai imparti
o Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site
o Escalade des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur

  • Suivi d’un portefeuille clients (sous supervision)

o Sauvegardes
o Monitoring

  • Gestion des demandes de nos clients à notre support

o Gestion des utilisateurs (Active Directory)

  • Création / suppression des comptes
  • Gestion des droits d’accès

o Installation & Configuration PC en atelier ou à distance
o Imprimantes

  • Possibilité d’intervenir à différents niveaux

o PC, réseaux, serveurs, firewalls

  • Travail dans des environnements IT globaux
  • Porter assistance à distance aux clients finaux

Profil

  • Vous êtes titulaire du CFC d’informaticien-ne ou équivalent
  • Orienté-e service clients et solutions, vous appréciez le travail en équipe
  • Parfaite maîtrise du français et de l’allemand, anglais oral et écrit niveau B1 minimum
  • Résistant-e au stress, vous savez gérer les priorités et garder votre calme
  • Curiosité naturelle dans l’évolution technologique

Expérience

  • Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Parfaite maîtrise de Windows PC
  • Maîtrise de Windows Server, Firewall, réseau et Virtualisation
  • Connaissance des lignes de produits Dell Technologies

Nous vous offrons

  • Un lieu de travail agréable et des équipements ultramodernes
  • Un travail intéressant et varié en CDI au sein d’une équipe dynamique, jeune et motivée
  • Un esprit d’entreprise et de soutien
  • La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences, dans un univers en contact permanent avec l’innovation technologique
  • Un large portefeuille de clients et un travail varié
  • Des prestations sociales améliorées

 

Merci de nous faire parvenir vous dossier de postulation complet par mail, à l’adresse : rh@e-novinfo.ch

 

Vous pouvez également postuler directement par ce formulaire

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