Envie de diversité technique, de projets concrets et d’une équipe soudée ?
Chez e-novinfo, on combine expertise, innovation et esprit d’équipe depuis 25 ans.
e-novinfo se distingue dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.
Pour notre site de Marin (NE), nous sommes à la recherche d’un-e IT Technician Helpdesk à 100%:
Descriptif du poste
- Gestion des incidents de notre support de niveau 1-2
- Prise en charge des appels de nos clients en premier et deuxième niveau
- Résolution des problèmes PC & Session
- Escalade des problèmes non solubles dans un délai imparti
- Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site
- Escalade des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur
- Suivi du monitoring
- Gestion des demandes de nos clients à notre support
- Gestion des utilisateurs (Active Directory)
- Création / suppression des comptes
- Gestion des droits d’accès
- Restauration de sauvegardes
- Installation & Configuration PC en atelier ou à distance
- Imprimantes
- Possibilité d’intervenir à différents niveaux
- PC, réseaux, serveurs, firewalls
- Travail dans des environnements IT globaux
- Porter assistance à distance aux clients finaux
Profil
- Vous êtes titulaire du CFC d’informaticien-ne ou équivalent
- Le service client et la rapidité d’exécution sont vos points forts grâce à votre rigueur, votre organisation, votre proactivité et votre excellente capacité de communication
- Vous appréciez le travail en équipe
- Parfaite maîtrise du français, anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plus
- Curiosité naturelle dans l’évolution technologique
Expérience
- Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Parfaite maîtrise de Windows PC
- Maîtrise de Windows Server, Firewall, réseau et Virtualisation
- Connaissance des lignes de produits Dell Technologies un plus
Nous vous offrons
- Un environnement de travail moderne et agréable, avec des équipements à la pointe de la technologie
- Un poste en CDI stimulant et varié, au sein d’une équipe dynamique, engagée et passionnée
- Un esprit collaboratif, fondé sur l’entraide et le partage de compétences
- L’opportunité de développer des compétences techniques diversifiées, grâce à des projets concrets dans des domaines variés
- Une exposition à un large portefeuille de clients, avec des missions à fort enjeu technique
Intéressé(e) ?
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre dossier complet (CV, lettre de motivation, diplômes et certificats) — nous nous réjouissons de découvrir votre profil :
rh@e-novinfo.ch
Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans un délai de deux semaines, cela signifie que votre profil ne correspondait pas pleinement au poste.
Mais rien n’est perdu : nous vous remercions sincèrement pour votre démarche, et vous invitons à rester attentif(ve) à nos prochaines opportunités. N’hésitez pas à postuler à nouveau si une autre offre correspond à votre parcours.
